Calidad Total "DEMING"

Calidad se basa en inspeccionar y seleccionar lo mejor es un proceso de mejora continua.
El concepto de calidad, toma mayor fuerza e importancia por los años cincuenta con Edwards Deming, quien fue el mas importante en el estudio de calidad.
Deming mejoro el circulo de la calidad, propuesta por Shewhart, este circulo consiste en localizar el problema y atacarlo desde raíz y consta de 4 etapas:
*PLANEAR
*HACER
*VERIFICAR
*ACTUAR
¿Que problemas tengo hoy y que problemas tendré mañana?

Los 14 puntos de Deming:
1.-Crear CONSTANCIA de propósito.
2.-Adoptar la nueva filosofía NO NEGATIVISMO.
3.-Terminar con la dependencia de la INSPECCIÓN MASIVA.
4.-Terminar con la practica de decidir negocios con base a los precios NO COMPARAR PRECIOS.
5.-Mejorar el sistema de producción y de servicios. MEJORA CONTINUA.
6.-Entrenamiento del Trabajo CAPACITACIÓN.
7.-Adaptar e instruir el LIDERAZGO.
8.-ELIMINAR TEMORES
9.-Eliminar BARRERAS entre departamentos.
10.-Eliminar SLOGANS
11.-Eliminar ESTÁNDARES
12. Eliminar barreras que impiden alcanzar el orgullo del trabajador SUPERVISIÓN.
13.- Instruir un activo programa de EDUCACIÓN.
14.- Implicar a todo el personal en la transformación EQUIPO DE MEJORA.

Las 7 enfermedades:
* FALTA DE CONSTANCIA
* ÉNFASIS A CORTO PLAZO
* EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO.
* MOVILIDAD DE LA GERENCIA.
* CIFRAS VISIBLES.
* COSTOS EXCESIVOS.
* COSTOS IMPREVISTOS POR HONORARIOS.