ISO-9000

Las normas ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization, cuya sigla es ISO esta organización esta formada por los organismos de normalización de casi todos los países del mundo.


Se busca la CALIDAD: característica de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente. Por lo que el sistema de calidad significa disponer de un Manual de Calidad, procedimientos de Inspección, Instrucciones de Trabajo, Plan de Capacitación, Registros de Calidad, etc. (estos deben ser escritos)


Las normas ISO relacionadas con la calidad:
ISO 8402: Definen los términos relacionados con calidad
ISO 9000: Provee lineamientos para elegir con criterio una de las sig. normas
ISO 9001: Asegurar la calidad de los productos o servicios de una empresa mediante el DISEÑO, PRODUCCIÓN, INSTALACIÓN y SERVICIO POST-VENTA.


PUNTOS MAS IMPORTANTES EN LA NORMA ISO:
-Responsabilidad de direccon de la Empresa:
Se define por escrito la Política de Calidad y los medios y recursos para que esta se lleve a cabo.
Que esta política se atendida y aplicada por todo el personal de la empresa por lo que se definen los roles y responsabilidad de todo el personal.
-Nombra a un representante de dirección
-La empresa revisa periódicamente el sistema para asegurarse de la efectividad de los objetivos.


DISEÑO: Antes de fabricar un producto es necesario definir las características, como se va a fabricar y las condiciones.
PRODUCCIÓN: Se debe garantizar la calidad.
INSTALACIÓN Y SERVICIOS POST-VENTA: También se brindad a satisfacción del cliente.